الدعم
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطرق التواصل معنا.
فشلت عملية توليد أو تستغرق وقتًا طويلًا
قد يستغرق الفيديو والصوت بضع دقائق. يمكنك مغادرة التطبيق؛ وإذا كانت الإشعارات مفعّلة، نخبرك عندما تجهز النتيجة. إذا فشلت العملية، تعود النقاط التي أخذتها إلى رصيدك تلقائيًا.
لم تصل عملية شراء
تظهر النقاط عادةً خلال ثوانٍ. إن لم تظهر، أغلق التطبيق وافتحه من جديد. ما زالت مفقودة؟ راسلنا على [email protected] واذكر تاريخ الشراء. تتولى Apple المبالغ المستردة عبر reportaproblem.apple.com.
الإبلاغ عن قالب
في أي قالب، استخدم «إبلاغ». تُخفى القوالب التي يبلّغ عنها عدة أشخاص حتى نراجعها. ويمكنك أيضًا حظر من نشره. لأي أمر عاجل، راسلنا على [email protected].
التواصل
راسلنا على [email protected]. أخبرنا بجهازك وبما كنت تفعله؛ نرد بالإنجليزية أو التركية، عادةً خلال يومي عمل.