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Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026
Antworten auf häufige Fragen und wie du uns erreichst.
Eine Generierung ist fehlgeschlagen oder dauert lange
Video und Ton können ein paar Minuten dauern. Du kannst die App verlassen; sind Mitteilungen aktiviert, sagen wir dir Bescheid, sobald alles fertig ist. Schlägt eine Generierung fehl, gehen die Credits automatisch auf dein Guthaben zurück.
Ein Kauf ist nicht angekommen
Credits erscheinen meist innerhalb von Sekunden. Falls nicht, schließe die App und öffne sie erneut. Immer noch nichts? Schreib an [email protected] und nenne das Kaufdatum. Erstattungen wickelt Apple unter reportaproblem.apple.com ab.
Eine Vorlage melden
Tippe bei einer Vorlage auf „Melden“. Vorlagen, die mehrere Personen melden, werden ausgeblendet, bis wir sie geprüft haben. Du kannst auch die Person blockieren, die sie veröffentlicht hat. In dringenden Fällen schreib an [email protected].
Kontakt
Schreib an [email protected]. Nenne uns dein Gerät und was du gerade gemacht hast; wir antworten auf Englisch oder Türkisch, meist innerhalb von zwei Werktagen.