Поддержка
Обновлено: 3 октября 2026 г.
Ответы на частые вопросы и как с нами связаться.
Генерация не удалась или идёт слишком долго
Видео и звук могут занять несколько минут. Можно выйти из приложения; если уведомления включены, мы сообщим, когда всё будет готово. Если генерация не удалась, списанные кредиты автоматически вернутся на баланс.
Покупка не пришла
Обычно кредиты появляются за несколько секунд. Если нет, закройте и снова откройте приложение. Всё ещё нет? Напишите на [email protected] и укажите дату покупки. Возвратами занимается Apple на reportaproblem.apple.com.
Пожаловаться на шаблон
В любом шаблоне нажмите «Пожаловаться». Шаблоны, на которые пожаловались несколько человек, скрываются до нашей проверки. Вы также можете заблокировать автора. По срочным вопросам пишите на [email protected].
Контакты
Напишите на [email protected]. Укажите устройство и что вы делали; мы отвечаем на английском или турецком, обычно в течение двух рабочих дней.