支持

最后更新：2026年10月3日

常见问题解答，以及联系我们的方式。

生成失败或耗时过长

视频和声音可能需要几分钟。你可以离开 App；如果开启了通知，完成后我们会告诉你。生成失败时，所扣积分会自动退回你的余额。

积分通常几秒内到账。如果没有，请关闭并重新打开 App。仍未到账？请发送邮件至 [email protected]，并注明购买日期。退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 处理。

在任意模板上点按“举报”。被多人举报的模板会在我们审核前隐藏。你也可以屏蔽发布者。如有紧急情况，请发送邮件至 [email protected]。

请发送邮件至 [email protected]，告诉我们你的设备和当时的操作；我们使用英语或土耳其语回复，通常在两个工作日内。